Lieferung

• Welche Versandkosten und Lieferfristen gelten für Deutschland?
• In welche Länder versenden Sie die auf der Seite angebotenen Produkte?
• Was ist im Falle eines beschädigten Pakets zu tun (stark beschädigte
  oder geöffnete Verpackung)?
• Was ist im Falle eines beschädigten Produktes zu tun?
• Ist es möglich, eine Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern zu lassen?
• Ist es möglich, eine Bestellung an eine andere Person als mich selbst zu
  senden?
• Wie kann ich meine Bestellung in Echtzeit verfolgen?
• Was passiert, wenn niemand zuhause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?
• Ist es möglich, eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung des Pakets zu
  wählen?

Welche Versandkosten und Lieferfristen gelten für Deutschland?

Für Deutschland sind die Versandkosten gratis, sobald der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 45 € erreicht* (der Abzug erfolgt automatisch).
Andernfalls betragen die Versandkosten 3,99 € inkl. MwSt.

Ihre Bestellung liegt uns am Herzen. Wir geben unser Bestes, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern: Über 90% der Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben wurden, werden innerhalb von 48Std. (werktags) geliefert!

Ein konkretes Beispiel für Deutschland:

• Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 12 Uhr eingehen, werden innerhalb von 48Std. (zwischen 8.30 und 17.30 Uhr) geliefert
• Bestellungen, die am Freitag vor 12 Uhr eingehen, werden Dienstags (zwischen 8.30 und 17.30 Uhr) geliefert
• Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr, am Samstag oder Sonntag eingehen, werden Mittwochs (zwischen 8.30 und 17.30 Uhr) geliefert
• Feiertage entsprechen einem Samstag oder Sonntag

Zurück nach oben

In welche Länder versenden Sie die auf der Seite angebotenen Produkte?

Aus logistischen Gründen liefern wir nicht in Länder, die nicht in obenstehender Tabelle aufgeführt sind.

Weit entfernte Inseln wie beispielsweise die Überseegebiete und Korsika werden ebenfalls nicht beliefert.

Zurück nach oben

Was ist im Falle eines beschädigten Pakets zu tun (stark beschädigte oder geöffnete Verpackung)?

Nehmen Sie niemals beschädigte Pakete an (stark beschädigte oder geöffnete Verpackung). Vermerken Sie in jedem Fall auf dem Empfangsschein "Beschädigtes Paket" oder öffnen Sie das Paket im Beisein des Lieferanten, um den Zustand und die Anzahl der darin befindlichen Produkte zu überprüfen.

Wir bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen, um uns über diese Unannehmlichkeiten zu unterrichten.

Zurück nach oben

Was ist im Falle eines beschädigten Produktes zu tun?

Wenn Sie ein Paket angenommen haben, dessen Inhalt beschädigt ist, heben Sie stets das Paket auf (beschädigte Verpackung und Produkt) und machen Sie Fotos, auf denen der Schaden ersichtlich ist. Andernfalls sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen zu helfen.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, beschreiben Sie uns das Problem und übermitteln Sie uns die Fotos.

Zurück nach oben

Ist es möglich, eine Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern zu lassen?

Es ist möglich, sich die Bestellung an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern zu lassen. Vergessen Sie nicht, eine Lieferanschrift auszuwählen (Verwandte, Büro, Nachbarn, etc.), an der jemand das Paket während der Bürozeiten annehmen kann.

Sie können drei verschiedene Lieferanschriften speichern.

Bitte lesen Sie hierzu auch: "Wie kann ich meine Lieferanschrift vor meiner nächsten Bestellung ändern?".

Zurück nach oben

Ist es möglich, eine Bestellung andere Person als mich selbst zu senden?

Es ist möglich, sich die Bestellung an eine von der eigenen Anschrift abweichende Adresse liefern zu lassen. Vergessen Sie nicht, eine Lieferanschrift auszuwählen (Verwandte, Büro, Nachbarn, Freunde, etc.), an der jemand das Paket während der Bürozeiten annehmen kann.

Bitte lesen Sie hierzu auch: "Wie kann ich meine Lieferanschrift vor meiner nächsten Bestellung ändern?".

Zurück nach oben

Wie kann ich meine Bestellung in Echtzeit verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Nachdem Ihre Bestellung die Apotheke verlassen hat, können Sie die Sendung online verfolgen.
Klicken Sie hierfür einfach in Ihrem Konto auf den Link "Online verfolgen" neben der entsprechenden Bestellnummer oder klicken Sie auf den Link "Online-Sendungsverfolgung" in der Bestätigungsemail zu dieser Bestellung.

Zurück nach oben

Was passiert, wenn niemand zuhause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?

DPD (unser Versandpartner) unternimmt 2 Zustellversuche.

Jedoch wird nach dem ersten Zustellversuch eine Mitteilung über den Zustellversuch in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Auf dieser Mitteilung ist vermerkt, wie Sie DPD für die Vereinbarung eines erneuten Zustellversuchs kontaktieren können.

Zurück nach oben

Ist es möglich, eine bestimmte Uhrzeit für die Lieferung des Pakets zu
wählen?

Leider ist es uns nicht möglich, die Uhrzeit festzulegen, zu der DPD liefert, die üblichen Lieferzeiten liegen zwischen 8.00 und 18.00 Uhr.

Jedoch wird nach dem ersten Zustellversuch eine Mitteilung über den Zustellversuch in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Auf dieser Mitteilung ist vermerkt, wie Sie DPD für die Vereinbarung eines erneuten Zustellversuchs kontaktieren können.

Zurück nach oben

« Zurück zur generellen Hilfe