Unsere AGB

1. PRÄAMBEL:

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden unter Ausschluss abweichender Bedingungen Anwendung für sämtliche Geschäfte mit den Produkten, welche die Newpharma PGmbH über Newpharma vertreibt (mit Ausnahme ausdrücklicher schriftlicher und von den Parteien gegenseitig anerkannter Abweichungen). Durch die Aufgabe der Bestellung über die Internetseite von Newpharma erkennt der Kunde die nachfolgend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. IDENTITÄT DE NEWPHARMA:

Newpharma GmbH
Rue Basse-Wez 315,
4020 Lüttich
Belgien

E-Mail-Adresse: info@newpharma.de
Telefonnummer : 02 588 15 62 (Montag bis Freitag von 9h00 bis 17h00)

Mehrwertsteuer Identifikationsnummer: BE 0838.666.156

3. DEFINITIONEN:

Die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Seite von Newpharma verwendeten Begriffe sind wie folgt zu verstehen:

3.1. Newpharma: Die Internetseite der Drogerie Newpharma GmbH, auf der die Produkte dargestellt und an die Kunden verkauft werden. Sämtliche Domänen (.be, .lu, .fr, .nl,...) und zugehörigen URL sind in der Bezeichnung Newpharma begriffen.

3.2. Kunde: Jegliche natürliche oder juristische Person, die unter rechtlichen Aspekten fähig ist, ein oder mehrere Produkte über die Seite von Newpharma zu bestellen.

3.3. Bestellung: vom Kunden gestellter Antrag auf Abschluss eines Verkaufsvertrags zwischen der Newpharma PGmbH und dem Kunden Newpharma bezüglich der auf der Seite von Newpharma vorgestellten Produkte.

3.4. Produktdatenblatt: Bezeichnet die Informationen (Texte, Fotos, Abbildungen, Einordnung in eine Rubrik, etc.) im Zusammenhang mit einem auf der Seite von Newpharma angebotenen Produkt.

3.5. Produkte: Sämtliche von Newpharma mittels der von Newpharma zum Verkauf angebotenen Waren.

3.6. Transaktion: Sämtliche Geschäfte, sichere Verarbeitung, Genehmigungen und Vereinbarungen in Zusammenhang mit der Bezahlung der bestellten Produkte mittels Bankkarte oder anderweitige auf der Seite angebotene Zahlungsmethode.

4. ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Der Kunde bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und erklärt durch die Aufgabe der Bestellung ausdrücklich, diese vorbehaltlos anzuerkennen. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. GEGENSTAND

Die Newpharma PGmbH bietet online diejenigen Produkte (Artikel 5) zum Verkauf an, die auch in der Apotheke verkauft werden, mit Ausnahme der Medikamente.
Der Kunde ruft die Internetseite auf, legt Produkte in seinen Warenkorb und bestellt die von ihm auf der Seite ausgesuchten Produkte (Artikel 6). Die erworbenen Produkte werden online mithilfe der auf der Seite angebotenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlt (Artikel 8). Newpharma bestätigt die Annahme der Bestellung per E-Mail und die Produkte werden dem Kunden innerhalb einer angegebenen Frist geliefert (Artikel 7).

6. PRODUKTE

Nur diejenigen Produkte, für die auf der Internetseite von Newpharma ein "Produktdatenblatt" erstellt wurde, stehen zum Verkauf.

7. BESTELLUNG

7.1. Sämtliche vom Kunden während des Bestellvorgangs gemachten Angaben gelten für diesen als bindend. Newpharma kann in keinem Fall für Fehler haftbar gemacht werden, die dem Kunde bei der Eingabe der Versanddaten unterlaufen sind (insbesondere die Lieferanschrift, Rechnungsanschrift), noch ist Newpharma verantwortlich für Lieferverzögerungen oder Nichtzustellbarkeit der bestellten Produkte, die aufgrund dieser Fehler auftreten könnten.

7.2. Die automatischen Erfassungssysteme gelten als Nachweis der Art, des Inhalts und des Datums der Bestellung.

7.3. Bei Erhalt seiner Bestellanfrage bestätigt Newpharma dem Kunden die Annahme seiner Bestellung mittels Versand einer Bestätigungsmail an die vom Kunden bei der Erfassung der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse. Das Geschäft gilt erst ab Versand dieser Bestätigungsmail als abgeschlossen.

7.4. Newpharma behält sich prinzipiell das Recht vor, ohne Angabe von Gründen Bestellungen eines Kunden abzulehnen oder zu annullieren, insbesondere im Falle von Zahlungsschwierigkeiten, die bei dieser Bestellung auftreten oder bei Streitigkeiten bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung.

7.5. Der Großteil der Produkte ist auf Lager. Falls das bestellte Produkte nicht oder nicht sofort verfügbar ist, informiert Newpharma den Kunden per E-Mail über die Lieferfrist. Falls die angegebene Lieferfrist dem Kunden nicht zusagt, kann er seine Bestellung ändern oder annullieren.

7.6. Ausschließlich Personen, die in rechtlicher Hinsicht fähig sind, dürfen eine Bestellung aufgeben.

7.7. Es ist möglich, über die Internetseite ein in Belgien vertriebenes medizinisches Gerät zu bestellen, das nicht aufgeführt ist. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail über die Kontakt-Seite.

7.8. Der Kunde genehmigt dass seine Bestellung im Logistikzentrum von Newpharma unter Aufsicht eines Apothekers oder eines Apothekenhelfers und unter Beachtung der vorgeschriebenen Verfahren in Apotheken zusammengestellt wird.

8. LIEFERUNG

8.1. Newpharma verpflichtet sich, nach Bestätigung der Bestellung und Annahme der Zahlung durch das mit der Transaktion beauftragte Unternehmen, dem Kunden die bestellten Produkte je nach Ziel innerhalb von 1 bis 2 Tagen an die von ihm angegebene Lieferanschrift zu senden. Sämtliche Details zu den Lieferfristen finden Sie auf der Internetseite von Newpharma.

8.2. Durch Aufgabe der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, bei Erhalt der Waren sämtliche Abgaben, Gebühren, Steuern und anderen Kosten zu entrichten, die durch die Lieferung der bestellten Produkte entstehen. Die Newpharma PGmbH ist diesbezüglich keinesfalls mit haftbar.

8.3. Die Lieferung erfolgt durch die Firma DPD für sämtliche Länder außer Frankreich, wo die meisten Pakete über Colissimo versendet werden. Newpharma behält sich für das französische Gebiet vor, Exapaq (via DPD) zu beauftragen, wenn dies als bessere Lösung erscheint. Die Versandkosten und Lieferfristen finden Sie auf der Internetseite von Newpharma. Im Falle einer verspäteten Lieferung kann der Kunde die Lieferung verweigern und eine Rückzahlung bei Newpharma oder dem Spediteur beantragen.

8.4. Der Kunde oder der Empfänger ist gehalten, bei Erhalt der Lieferung den ordnungsgemäßen Zustand der bestellten Produkte zu überprüfen und die Anwendungshinweise auf dem mitgelieferten Beipackzettel zur Kenntnis zu nehmen. Für den Fall, dass eines oder mehrere bestellte Produkte fehlen oder beschädigt sind, ist es empfohlen dass der Kunde oder der Empfänger, den Lieferanten, zum Zeitpunkt der Lieferung, auf Schäden oder fehlende Produkte hinweist und/oder uns mittels des Kontaktseite kontaktiert.

8.5. Falls ein Paket trotz mehrfacher Zustellversuche seitens des Spediteurs (maximal drei Versuche) nicht zustellbar ist, wird es an Newpharma zurückgesendet und der Empfänger per E-Mail benachrichtigt. Der Käufer kann eine erneute Zustellung veranlassen und hat die Kosten hierfür zu tragen (selbst wenn der erste Versand gratis erfolgte).

8.6. Den Kunden oder Empfängern ist es untersagt, die erworbenen Produkte in Teilen oder vollständig weiter zu verkaufen.

9. BESCHWERDE

9.1. Um die Gefahr der Verletzung der Rechte des Verbrauchers zu vermeiden, ist es empfohlen dass die Beschwerden in Bezug auf die Ausfürhung des Vertrages, wie zum Beispiel alle sichtbaren und/oder qualitativen Fehler eines Artikels oder alle anderen Mängel bei der Lieferung, so schnell wie möglich und präzise an Newpharma weitergeleitet werden. Wir empfehlen Ihnen diese Beschwerden über unsere Kontaktseite an uns weiterzuleiten. (Kontakformular, Email, Telefon oder per Post)

9.2. Wir antworten auf die, an Newpharma eingelegten Beschwerden in einer Frist von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum. Falls eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Verarbeitungszeit benötigt, wird Newpharma innerhalb der 14 Tagenfrist mit der Bestätigung des Eingangs und einem Hinweis, dass der Kunde mit einer späteren, aber genaueren Anwort rechnen kann, antworten.

10. RÜCKTRITT

10.1. In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzgeschäfte (Gesetz vom21 Dezember 2013 ), ist der Kunde berechtigt, vom Kauf zurückzutreten und zwar ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen:
- Für alle Produkte AUSSER Arzneimittel und medizinische Geräte gilt das Widerrufsrecht VOR oder NACH dem Versand des Pakets durch Newpharma.
- Für Arzneimittel und medizinische Geräte gilt das Widerrufsrecht nur VOR dem Versand des Pakets durch Newpharma ES SEI DENN diese Produkte weisen einen oder mehrere Herstellungsfehler auf. In diesem Fall gilt das Widerrufsrecht auch nach der Absendung.

Um diese Widerrufsanfrage zu beantragen, soll der Kunde:
- entweder den Kundenservice über die Kontaktseite kontaktieren
- oder das Widerrufsformular ausfüllen und per E-Mail zurücksenden

Der Kunde ist berechtigt, die bestellten Produkte binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt an die Drogerie Newpharma PGmbH zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzusenden. Falls möglich ist es bevorzugt diese(s) Produkt(e) in ihrer Originalverpackung zurück zu senden, unter Beifügung sämtlichen eventuellen Zubehörs (z. B. Beipackzettel und weitere Unterlagen) sowie einer Kopie der Rechnung.

10.2. Wenn die Produkte laut diesen Bedingungen und innerhalb der vorhergenannten Frist an Newpharma zurückgesendet werden, verpflichtet sich Newpharma die Beträge, die von dem Kunden bezahlt wurden, ohne Kosten zurückzuerstatten. Die Rücksendekosten werden nicht von Newpharma erstattet (es sei denn, der Fehler liegt bei Letzterem). Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tagen nach Erhalt der Waren durch Newpharma.

10.3. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, für:

1° Lieferungen von Produkten, die kurzfristig ablaufen können;
2° Lieferungen von versiegelten Produkten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgesendet werden können, und die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden;

11. PREIS

11.1. Der auf dem Produktdatenblatt angegebene Preis enthält keine Versandkosten.

11.2. Der in der Bestellbestätigung angezeigte Preis ist der Endpreis inklusive sämtlicher Abgaben und der Mehrwertsteuer. Dieser Preis umfasst den Verkaufspreis des Produkts, die Bearbeitungskosten, die Verpackung und Lagerung der Produkte sowie die Transportkosten.

11.3. Newpharma behält sich das Recht vor, den Preis des Produkts jederzeit zu ändern, die Rechnung wird jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Preises ausgestellt.

11.4. Die Preise und Angebote für medizinische Geräte gelten bis zu dem Moment, an dem der geänderte Preis vom Wirtschaftsministerium angenommen wird.

12. BEZAHLUNG

12.1. Der Preis der Produkte ist bar mittels eines der auf der Seite angebotenen Zahlungsmethoden am Tag der Bestellung zu begleichen.

12.2. Der Schutz vor missbräuchlicher Verwendung der Zahlungsmethoden, die für die Transaktion verwendet werden, insbesondere infolge eines Hackerangriffs, sowie vor möglichen Streitigkeiten bezüglich der Bezahlung einer Bestellung erfolgen durch die Firma Ingenico (Früher Ogone).

12.3. Die vom Kunden bestätigte Bestellung tritt erst dann in Kraft, wenn die gesicherte Zahlstelle sowie die Firma Ingenico (Früher Ogone) der Durchführung der Transaktion zugestimmt haben. Im Falle einer Ablehnung der gesicherten Zahlstelle oder der Firma Ingenico (Früher Ogone) wird die Bestellung automatisch annulliert und der Kunde mittels E-Mail darüber informiert.

12.4. Die Informationen bezüglich der Bestellung sind Gegenstand einer automatischen Datenverarbeitung im Auftrag von Ingenico (Früher Ogone). Diese automatische Verarbeitung dient der Bekämpfung des Betrugs mit Bankkarten. Ingenico (Früher Ogone) und Newpharma sind die Empfänger der Daten im Zusammenhang mit der Bestellung. Im Falle einer fehlerhaften Datenübertragung bei einer Bestellung wird die Durchführung und Analyse der Transaktion verhindert. Bei betrügerischer Verwendung einer Bankkarte, bei Meldung eines unregelmäßigen oder anormalen Vorgangs können die Daten in Bezug auf die zugehörige, nicht bezahlte Bestellung in einer Zahlungsausfall-Datei registriert werden.

13. HAFTUNG

13.1. Newpharma und die Newpharma PGmbH (sowie deren Apothekenleiter) können keinesfalls und in keiner Weise für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die aufgrund einer fehlerhaften Verwendung der verkauften Produkte auftreten können.

13.2. Weder Newpharma, die Newpharma PGmbH noch der Apothekenleiter haften für eventuelle Änderungen an den Produkten, die der Hersteller vornimmt.

13.3. Die Haftung von Newpharma/der Newpharma PGmbH beschränkt sich in jedem Fall auf die Höhe des Bestellwerts und kann nicht aufgrund einfacher Fehler oder Unterlassungen, die trotz der getroffenen Vorsichtsmaßnahmen bei der Darstellung der Produkte, unterlaufen sind, infrage gestellt werden. Insbesondere die auf der Seite dargestellten Fotos haben lediglich informativen Charakter. Eine Änderung des Behälters oder des Inhalts eines Produkts in Bezug auf das auf der Seite verfügbare Foto kann keinesfalls geltend gemacht werden. Die in den Produktdatenblättern veröffentlichten Beipackzettel sind unverbindliche Informationen. Der Kunde verpflichtet sich, die vom Hersteller auf oder in der Produktverpackung beigefügte Anleitung aufmerksam durchzulesen. Die auf dieser Anleitung vermerkten Informationen (insbesondere die Dosierung und die Gegenanzeigen) müssen vom Benutzer beachtet werden.

13.4. Die Internetseite enthält Links zu anderen Internetseiten. Weder Newpharma noch die Newpharma PGmbH oder der Apothekenleiter haften für den derzeitigen oder zukünftigen Inhalt dieser Seiten, oder externer Seiten, die einen Link zu Newpharma enthalten.

14. GARANTIE

14.1. Für alle auf Newpharma gekauften Produkte haftet die rechtliche Garantie gemäß der Artikeln 1649 bis und folgenden des Zivilgesetzbuches, für jeden bei der Lieferung vorhandenen der Produkte, vourausgesetzt, dass dem Kunden dieser Fehler nicht vor dem Vertragabschlusses bewusst war, und soweit dieser Fehler innerhalb von 2 Jahren ab dem Lieferdatum entdeckt wird. Der Kunde muss Newpharma über seinen Wunsch, auf der rechtlichen Garantie zurückzugreifen, schriftlich und spätestens 2 Monate nach dem Entdecken des Fehlers, benachrichtigen. Die Rücksendekosten des nicht konformen Produktes werden von Newpharma übernommen, solange die Rücksendung mit den von Newpharma angebotenen Mitteln durchgeführt wurde. Falls der Kunde sich für ein anderes Mittel entscheidet, muss er den Unterschied selbst bezahlen, sollte der Preis höher sein. Jedoch muss der Kunde während der ganzen Rücksendedauer für alle Verlustrisiken des Produktes haften. Die Rücksendekosten können in Form einer Gutschrift auf einer nächsten Bestellung gutgeschrieben werden oder zusammen mit der möglichen Rückerstattung einbezogen werden.

14.2. Auf keinen Fall können Newpharma oder die Newpharma Drogerie GmbH für die Nichteinhaltung der geltenden Rechtsvorschriften des Empfangslandes haften. Die mögliche Verantwortung von Newpharma / der Newpharma Drogerie GmbH beschränkt sich ausschließlich auf dem Wert des bestrittenen Produktes, der während dem Verkauf bestimmt wurde.

Der Kunde kann die Kundenbetreuung kontaktieren, indem er das Formular auf der Kontaktseite von Newpharma ausfüllt.

14.3. Als BeCommerce Mitglied verpflichtet sich Newpharma den Verhaltenskodex des Qualitätslabel BeCommerce einzuhalten, welcher dazu dient, die Grundprinzipien zu legen, die erlauben, dem Kunden Garantien anzubieten, welche die Vertrauensbeziehung zwischen Verkäufer und Käufer im Bereich des Fernabsatzes und des dazugehörigen direkten Marketings festlegen.

Verhaltenskodex des BeCommerce Qualitätslabel für den Fernabsatz

15. PERSÖNLICHE DATEN

15.1. Das Sammeln von personenbezogenen Informationen für die Durchführung von Fernabsatzgeschäften ist vorgeschrieben, denn diese Informationen sind erforderlich, um die Verarbeitung und den Versand der Bestellungen zu gewährleisten. Fehlende Angaben führen zu einer Stornierung der Bestellung.

15.2. Newpharma hält sich an die Bestimmungen des belgischen Gesetzes vom 8. Dezember 1992 über die Verarbeitung personenbezogener Daten, geändert durch das Gesetz vom 11. Dezember 1998, welches die Richtlinie 95/46/CE vom 24. Oktober 1995 umsetzt. Dieses Gesetz sieht vor, dass das Unternehmen, welches die persönlichen Daten erhebt, die Zustimmung der betroffenen Person einholen muss und dass diese Daten korrekt und eindeutig zweckgebunden und gesetzeskonform sein müssen. Jegliche Person hat das Recht, die sie betreffenden Daten einzusehen und diese zu ändern. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften wurde die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden dem Ausschuss für den Schutz des Privatlebens gemeldet. Der Kunde hat das Recht, auf die ihn betreffenden Daten zuzugreifen, zu ändern, zu berichtigen und zu löschen, welches er bei Newpharma ausüben kann.

15.3. Newpharma und die Newpharma PGmbH verpflichten sich, niemals Kundendaten an Dritte weiterzugeben.

15.4. Der Kunde kann über die Seite Mein Konto jederzeit seine Informationen aufsuchen und anpassen.

16. GEISTIGES EIGENTUM

Die Texte, Gestaltung, Abbildungen, Fotos, Produktdatenblätter und anderen Elemente dieser Internetseite sind durch Urheberrechte geschützt und unterliegen im Allgemeinen den Grundsätzen des Rechts des geistigen Eigentums. Der Inhalt der Internetseite von Newpharma darf nicht kopiert werden. Er darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung seitens Newpharma/der Newpharma PGmbH weder geändert noch auf anderen Seiten platziert noch in jeglicher Form auf anderen Seiten veröffentlicht werden. Diese Seite kann ebenfalls Texte, Abbildungen und andere Elemente enthalten, die durch Urheberrechte Dritter geschützt sind. Newpharma/die Newpharma PGmbH genehmigt in keiner Weise zur Verwendung ihres eigenen noch des geistigen Eigentums Dritter.

17. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

17.1. Bei Schwierigkeiten in der Anwendung des vorliegenden Vertrags behalten sich der Kunde und Newpharma/die Newpharma PGmbH die Möglichkeit vor, vor Anstrengung rechtlicher Schritte eine gütliche Lösung zu finden. Kann keine Lösung gefunden werden, ist das Gericht in Lüttich zuständig, unabhängig vom Lieferort der Produkte oder des Wohnorts des Kunden.

Die Verträge und sämtliche rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Newpharma/der Newpharma PGmbH unterliegen belgischem Recht.

Newpharma unterliegt keiner außergerichtlichen Schlichtung bezüglich Beschwerden und Rechstsstreitigkeiten.

17.2. Es existiert eine ODR (Online Dispute Resolution) Plattform, die hilft den Kunden und der Firma, auf einfacher und schneller Weise sowohl nationale als auch grenzüberschreitende Streitigkeiten miteinander regeln zu können: http://ec.europa.eu/odr/

Diese Instanz wird als Schiedsrichter eingreiffen, um eine Lösung vorzuschlagen. Die Plattform ist sowohl benutzerfreundlich als auch mehsprachig.

Das System unterscheidet sich durch einen Verfahren in 4 Schritten:

1) Der Kunde füllt ein Klageformular aus und schickt es der Plattform zu.

2) Die Klage wird an der betroffenen Firma übertragen, die dem Kunde eine ADR (Alternative Dispute Resolution – Alternative Streitbeilegung) Einrichtung vorschlägt.

3) Sobald der Kunde und die Firma vereinbart haben, die Klage über die ADR Einrichtung zu bearbeiten, überträgt das ODR Plattform den Fall an der ADR Einrichtung.

4) Die ADR Einrichtung schließt den Fall Online ab und verpflichtet sich innerhalb 90 Tagen eine Lösung zu finden.

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Datenschutz

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Datenschutzbestimmungen von www.newpharma.de
Dies ist die Webseite von Newpharma PGmbH.

Wozu eine Datenschutzerklärung für Ihre personenbezogenen Daten?

Den Schutz Ihres Privatlebens nehmen wir bei Newpharma und unseren Apothekern (nachstehend bezeichnet als "Newpharma" oder "wir") sehr ernst. Daher verpflichten wir uns, die personenbezogenen Daten unserer Kunden, Nicht-Kunden und Online-Besucher (nachstehend bezeichnet als "Sie") zu respektieren, sie mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln und das höchste Schutzniveau zu gewährleisten, entsprechend der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (nachstehend bezeichnet als "DSGVO") und gemäß dem geltenden nationalen Datenschutzgesetz.

Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert Ihnen:

Welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und zu welchem Zweck;
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden;
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und die Mittel, diese durchzusetzen.

Lexikon der wichtigsten, in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Rechtsbegriffe

Häufig verwendete Begriffe in dieser Datenschutzerklärung	Begriffsbestimmung gemäß der DSGVO	Erläuterung der Begriffe in Allgemeinsprache
Personenbezogene Daten	Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden "betroffene Person") beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind	Jede Information, die sich auf eine natürliche Person bezieht, also ein Individuum (Sie), das direkt oder indirekt als Person identifiziert werden kann, die sich von anderen Personen unterscheidet. Zum Beispiel: ein Name, ein Foto, ein Fingerabdruck, eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, eine Sozialversicherungsnummer, eine IP-Adresse, eine Sprachaufzeichnung, Ihre Navigationsdaten auf einer Internetseite, die Daten in Verbindung mit einem Online-Einkauf, etc.
Datenschutzbeauftragter	Der Datenschutzbeauftragte ("Datenschutzbeauftragte") ist nicht in der DSGVO definiert.	Der Datenschutzbeauftragte ist in einem Unternehmen vor allem für die Einhaltung der DSGVO und der geltenden nationalen Gesetze sowie unserer Richtlinien und Verfahren zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig. Er ist außerdem für die Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden verantwortlich. Der Datenschutzbeauftragte ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten.
Verarbeitung	Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung	Jede Verwendung der personenbezogenen Daten unabhängig von angewendeten Verfahren (Erfassen, Organisieren, Speichern, Bearbeiten, Zusammenführen mit anderen Daten, Übermitteln, etc. von personenbezogenen Daten). Zum Beispiel: Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwaltung der Bestellung, Lieferung, Newsletterversand, etc.
Verantwortlicher	Die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet;	Die Person, Behörde, Gesellschaft oder Stelle, die die Kontrolle über Ihre Daten hat und die über jede Verwendung Ihrer Daten entscheidet. Sie entscheidet, ob eine Verarbeitung durchgeführt wird oder nicht, und sie bestimmt, wozu Ihre Daten verarbeitet und wem sie übermittelt werden. Der Verantwortliche ist Hauptverantwortlicher für die Gewährleistung des Schutzes Ihrer Daten.
Auftragsverarbeiter	Eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet	Jede natürliche oder juristische Person, die Daten im Auftrag und unter Verantwortung des Verantwortlichen verarbeitet

Lexikon sonstiger, in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe:

Kunde

Eine natürliche Person (Verbraucher oder Kaufmann), mit der wir bereits mindestens ein Vertragsverhältnis hatten (insbesondere beim Kauf eines Produkts über unsere Internetseite).

Wer ist für die Verwendung Ihrer Daten im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Dienste verantwortlich?

Gemeinsame Verantwortliche

Die gemeinsamen Verantwortlichen der in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten sind die Apotheke Newpharma S.P.R.L und ihre Apotheker, mit Sitz in Rue Basse-Wez 315 in 4020 Lüttich, Belgien - eingetragen in der ZDU unter der Nummer 0838.666.156.

In unserer Eigenschaft als Verantwortliche (siehe Begriffserläuterung im vorstehenden Lexikon) sind uns eine Reihe von Pflichten auferlegt, wie beispielsweise: Gewährleistung Ihrer Rechte, Mitteilung an Sie im Falle von Sicherheitsverletzungen, Erstellung eines Verzeichnisses, Benennung eines Datenschutzbeauftragten, etc. Als gemeinsame Verantwortliche haben wir die Pflichten aufgeteilt und sie in einer Vereinbarung festgehalten, die auf transparente Weise die Verantwortlichkeiten und Aufgaben eines jeden von uns bei der Erfüllung unserer Pflichten gemäß den Datenschutzgesetzen bestimmt. Die vorliegende Datenschutzerklärung enthält die Grundsätze dieser Vereinbarung.

Alle Fragen oder Anträge in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: . Sie können Ihre Rechte gegenüber jedem einzelnen Verantwortlichen ausüben.

Ernennung eines internen Verantwortlichen für die Nutzung Ihrer Daten ("Datenschutzbeauftragter")

Newpharma hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Er ist insbesondere für eine unabhängige Überwachung der internen Einhaltung der Datenschutzgesetze und der Verwaltung Ihrer Daten und für die Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden zuständig.

Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten sind:

Newpharma
zu Händen des Datenschutzbeauftragten
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien
E-mail-Adresse :

Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Grundlage?

Wir erheben Sie betreffende personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten nur erheben und nutzen dürfen, wenn diese Nutzung auf einer Rechtsgrundlage gemäß der DSGVO beruht (beispielsweise Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung oder Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags).

Die nachstehende Tabelle zeigt im Einzelnen die Zwecke der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Newpharma und die entsprechenden Rechtsgrundlagen.

Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten	Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Die Verwaltung von vorvertraglichen Beziehungen mit potenziellen Kunden Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Beantwortung von Anfragen und/oder Fragen, die Sie an uns richten (insbesondere über das Kontaktformular auf unserer Website)	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten von potenziellen Kunden, da sie uns ermöglichen, auf ihre Anfragen und/oder Fragen zu reagieren (Art. 6.1.f) DSGVO). Es kann sich auch um erforderliche, vorvertragliche Verarbeitungen handeln (Art. 6.1.b) DSGVO).
An unsere Kunden und Nicht-Kunden gerichtetes Marketing, das heißt: Versand von Informationsschreiben (Newsletter) und Werbeangeboten; Versand von Informationsschreiben (Newsletter) und Werbeangeboten und Anzeige sonstiger personalisierter Kommunikation (insbesondere bei Ihrem Besuch auf unserer Website), die auf Ihr Profil abgestimmt ist; Versand von Aufforderungen zur Teilnahme an Zufriedenheitsbefragungen	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden (insbesondere jener, die wir unmittelbar beim Verkauf eines Produkts erhalten) mit dem Ziel, sie über die auf unserer Website verfügbaren Produkte und Angebote zu informieren. Gemäß Art. XII.13(1) des Code de droit économique (belgisches Wirtschaftsgesetzbuch) und der Königlichen Verordnung vom 4. April 2003 verarbeiten wir nach Erhalt der Einwilligung die personenbezogenen Daten in Bezug auf die elektronischen Kontaktdaten von Nicht-Kunden, mit dem Ziel, sie über die auf unserer Website verfügbaren Produkte und Angebote zu informieren. Um Ihnen eine möglichst ansprechende Nutzererfahrung zu bieten, können Newpharma und seine Apotheker Ihre E-Mails, Navigationserfahrung und andere Kommunikationen personalisieren, vorbehaltlich einer ausdrücklichen Einwilligung von Ihnen (Artikel 6.1.a) und 9.2.a) der DSGVO). Zu diesem Zweck werden Ihre Bestellungen und/oder Ihre Interaktionen mit Newpharma und seinen Apothekern analysiert. Dabei können bestimmte Informationen über Ihre Gesundheit erfasst werden. Diese werden ausschließlich von Newpharma und seinen Apothekern verwendet und vertraulich behandelt.
Organisation von Gewinnspielen Die Daten der Teilnehmer von Gewinnspielen werden von Newpharma zum Zwecke des reibungslosen Ablaufs des Gewinnspiels verarbeitet, insbesondere um mit den Gewinnern in Kontakt zu treten und ihnen im Falle eines Gewinns ihren Preis effizient und zügig zukommen zu lassen.	Durchführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b) DSGVO), im Falle eines Vertrags über die Gewinnspielteilnahme.
Versand von Pressemitteilungen	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Journalisten zum Zwecke des Versandes und der Veröffentlichung von Pressemitteilungen (Art. 6.1.f) DSGVO).
Die Verwaltung eines Verzeichnisses von Ansprechpartnern für Werbekampagnen Wir erstellen und nutzen ein Adressenverzeichnis von Bloggern und Influencern zur Entwicklung und Förderung unseres Markenimages, zur Verbesserung unserer Sichtbarkeit, etc.	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zur Entwicklung und Förderung unseres Markenimages (Art. 6.1.f) DSGVO).
Verwaltung der Kunden Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten für Vorgänge der Kundenverwaltung, beispielsweise bei: Verträgen, Rechnungen, der Rechnungslegung und insbesondere zur Verwaltung der Kunden-Accounts.	Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b) DSGVO).
Verwaltung der Bestellungen Sämtliche Informationen, die der Kunde bei der Eingabe der Daten in Bezug auf seine Bestellung bereitstellt, sind für die Aufbereitung derselben im Logistikzentrum von Newpharma (unter Aufsicht eines Apothekers oder eines pharmazeutischen Assistenten und unter Einhaltung der bewährten offizinellen Methoden), für die Zahlung und die Lieferung erforderlich.	Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b), DSGVO). Berechtigtes Interesse an der Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verhinderung von Betrug (Art. 6.1.f) DSGVO).
Verwaltung von Meinungen von Personen zu den Produkten, Dienstleistungen und Inhalten.	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Bezug auf Meinungen, die auf unserer Website veröffentlicht wurden, da diese uns helfen, die Stärken und Schwächen unserer Produkte, Dienstleistungen und Inhalte herauszustellen. (Art. 6.1.f) DSGVO).
Nachverfolgung der Kundenbeziehung Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zur Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen, zur Bearbeitung Ihrer Reklamationen und im Rahmen des Kundendienstes.	Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b), DSGVO). Wir haben ein berechtigtes (geschäftliches) Interesse an der Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Feststellung und Gewährleistung ihrer Kundenzufriedenheit (Art. 6.1.f) DSGVO).
Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten	Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (Art. 6.1.b), DSGVO). Wir haben außerdem ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Hinblick auf die Verteidigung unserer Interessen, insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, im Rahmen einer rechtlichen Anfechtung oder eines Gerichtsverfahrens (Art. 6.1.f) DSGVO).
Statistik Unter dem Begriff "statistische Zwecke" ist jeder für die Durchführung statistischer Untersuchungen und die Erstellung statistischer Ergebnisse erforderliche Vorgang der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu verstehen. Diese statistischen Ergebnisse können für verschiedene Zwecke, so auch für die Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen verwendet werden. Im Zusammenhang mit den statistischen Zwecken wird vorausgesetzt, dass die Ergebnisse der Verarbeitung zu statistischen Zwecken keine Identifizierung der natürlichen Personen ermöglicht, deren Daten verwendet wurden.	Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden, um die Websites, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und um ein besseres Verständnis für unsere Zielgruppen zu bekommen. (Art. 6.1.f) DSGVO)

Welche personenbezogenen Daten erheben wir über Sie?

Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie erheben (Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, die mit Ihrer Einwilligung erhoben oder von unseren Computersystemen erfasst werden).

Zwecke der Datenerhebung	Erhobene personenbezogene Daten	Modalitäten der Erhebung
Die Verwaltung von vorvertraglichen Beziehungen mit potenziellen Kunden	Personenbezogenene Identifikationsdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Firma, Telefonnummer, Auftragsnummer, IP-Adresse usw.) Freie Felder und Kommentarfelder Elektronische Identifikationsdaten (IP-Adresse, Cookies, Verbindungsprotokoll, verwendetes Gerät, verwendeter Browser und seine Version, verschlüsseltes Passwort usw.) Demographische Daten (Alter, Geschlecht, Geburtsdatum, Ihr Land, Ihre Sprache) Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben.	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
An unsere Kunden und Nich-Kunden gerichtetes Marketing	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Demographische Daten Daten in Zusammenhang mit der Transaktion nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben (Nummer der Transaktion, Detail des Kaufs eines Produkts usw.) Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben. Daten in Zusammenhang mit den Beiträgen der Personen, die Meinungen über Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte posten.	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen oder indirekt über Dritte, denen Sie die Erlaubnis zur Weiterleitung Ihrer Daten an Newpharma erteilt haben, erhoben.
Organisation von Gewinnspielen	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Freie Felder und Kommentarfelder Demographische Daten	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
Versand von Pressemitteilungen	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Freie Felder und Kommentarfelder Demographische Daten	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben oder über die Website des Unternehmens, für das Sie arbeiten oder über Datenbanken oder online erhalten.
Verwaltung der Kunden	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Freie Felder und Kommentarfelder Demographische Daten Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln (Bankverbindung usw.) Daten in Zusammenhang mit der Transaktion Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben. Daten in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung (Testanfragen, gekaufte Produkte, abonnierte Dienstleistungen, Menge, Betrag, Periodizität, Lieferadresse, Historie der Käufe und Dienstleistungen, Retouren, Korrespondenz mit dem Kunden und Kundendienst, Schreiben und Kommentare der Kunden, Verantwortliche für Kundenbeziehungen usw.). Daten in Zusammenhang mit den Bezahlungen der Rechnungen (Zahlungsmodalitäten, gewährte Rabatte, Quittungen, Salden und Außenstände usw.)	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
Verwaltung der Bestellungen	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Freie Felder und Kommentarfelder Demographische Daten Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln Daten in Zusammenhang mit der Transaktion Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben. Daten in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung Daten in Zusammenhang mit den Bezahlungen der Rechnungen	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
Verwaltung von Meinungen von Personen zu den Produkten, Dienstleistungen und Inhalten	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Demographische Daten Daten in Zusammenhang mit den Beiträgen der Personen, die Meinungen über Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte posten.	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
Nachverfolgung der Kundenbeziehung	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Freie Felder und Kommentarfelder Demographische Daten Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln Daten in Zusammenhang mit der Transaktion Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben. Daten in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung Daten in Zusammenhang mit den Bezahlungen der Rechnungen Daten in Zusammenhang mit den Beiträgen der Personen, die Meinungen über Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte posten.	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten	Alle Daten, die aus verschiedenen Bereichen stammen Daten, die Straftaten, strafrechtliche Verurteilungen oder Sicherungsmaßregeln betreffen, insbesondere: streitige Ereignisse; erfasste Informationen, Dokumente und Schriftstücke, deren Inhalte zu Anschuldigungen führen können; Merkmale von Rechtsstreitigkeiten; Datum, Art, Gründe, Beträge und gegebenenfalls Auflistungen der Verurteilungen; Anmerkungen zur Beschreibung und Durchführung des Verfahrens	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.
Statistik	Personenbezogenene Identifikationsdaten Elektronische Identifikationsdaten Freie Felder und Kommentarfelder Demographische Daten Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln Daten in Zusammenhang mit der Transaktion Sensible Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO, deren gesetzlicher Schutz verstärkt ist, d.h. Gesundheitsdaten, und dies nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in den Erhalt personalisierter Inhalte von uns gegeben haben. Daten in Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung Daten in Zusammenhang mit den Bezahlungen der Rechnungen Daten in Zusammenhang mit den Beiträgen der Personen, die Meinungen über Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte posten.	Zu diesem Zweck werden die Daten direkt von Ihnen erhoben.

An wen leiten wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterleiten. Natürlich erfolgt dies in einer Weise, die einen optimalen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere Dienstleister, Auftragsverarbeiter oder sonstige Dritte

Zur Erfüllung der in Punkt 2 und 3 beschriebenen Verwendungszwecke der Daten, übertragt Newpharma bestimmte Verarbeitungsaufgaben an Dritte, die als "Auftragsverarbeiter" bezeichnet werden Newpharma kann zudem in bestimmten Fällen Ihre Daten an Dienstleister und/oder Vertrags- oder Geschäftspartner weiterleiten, die gegebenenfalls an den vorstehend genannten Verarbeitungen von personenbezogenen Daten mitwirken (Punkt 2 und 3) und somit Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Auftragsverarbeiter/Dienstleister oder sonstige Dritte, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben	Sitz(e) des Auftragsverarbeiters
Anbieter von E-Mail-Diensten	Europäische Union
Anbieter von Kundendiensten	Europäische Union
Anbieter von technischen Lösungen, die Newpharma für Retargeting nutzt.	USA, Europäische Union
Anbieter von Datenbankmanagement-Lösungen	Europäische Union
Anbieter von Online-Zahldiensten	Europäische Union
Anbieter von Lieferdiensten	Europäische Union
Soziale Netzwerke und Dienstleister, die Lösungen zur Optimierung der Social-Media-Strategie bieten	USA, Europäische Union
Anbieter von Online-Gewinnspielen	Europäische Union
Dienstleister für Infrastruktur- und Systemwartung sowie Anwendungswartung	Europäische Union
Anbieter von Hosting-Diensten	Europäische Union
Anbieter von Umfrageplattformen	USA, Europäische Union

An staatliche Behörden

In Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, einschließlich jener der nationalen Sicherheit oder in Anwendung des Gesetzes (zum Beispiel das LSS, das Finanzamt, etc.).

Im Zuge einer Transaktion

Wie beispielsweise ein Zusammenschluss, eine Übernahme, eine Konsolidierung oder ein Verkauf von Vermögenswerten, übermitteln wir gegebenenfalls Ihre personenbezogenen Daten den Käufern oder Verkäufern.

Nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten kommerziell?

Mit Ihrer vorherigen Einwilligung verwenden wir Ihre Daten zugunsten unserer Partner. Im Rahmen der Zustellung von Geschenken (infolge einer Teilnahme an einem Gewinnspiel, Treueaktion, etc.) übermitteln wir möglicherweise mit Ihrer vorherigen Zustimmung bestimmte, Sie betreffende Daten unseren Partnern.

Weitere Informationen

Wir übermitteln Ihre Daten unseren Geschäftspartnern, die dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich deren Datenschutzerklärung durchzulesen (beispielsweise bei Empfang von E-Mails vonseiten der Geschäftspartner).

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie jederzeit Ihre Einwilligung vollständig oder teilweise gemäß den hierin beschriebenen Bedingungen widerrufen können.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Newpharma hat Vorschriften zur Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten festgelegt. Diese Frist variiert je nach den verschiedenen Zwecken und muss etwaige gesetzliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestimmter Daten berücksichtigen.

Weitere Informationen

In der folgenden Tabelle sind die Zwecke und die entsprechenden Aufbewahrungsfristen aufgelistet:

Verarbeitungszweck	Aufbewahrungsfrist
Die Verwaltung von vorvertraglichen Beziehungen mit potenziellen Kunden	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 3 Jahre ab der letzten Aktion/Reaktion des Betroffenen
An unsere Kunden und Nich-Kunden gerichtetes Marketing	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 3 Jahre ab der letzten Aktion/Reaktion des Betroffenen
Organisation von Gewinnspielen	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab dem Ende des Gewinnspiels
Versand von Pressemitteilungen	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 1 Jahr ab der Kenntnisnahme von der Beendigung seiner beruflichen Tätigkeit
Verwaltung der Kunden	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der letzten Auftragserteilung
Verwaltung der Bestellungen	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der Auftragserteilung
Verwaltung von Meinungen von Personen zu den Produkten, Dienstleistungen und Inhalten	Die Aufbewahrungsfrist von Meinungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten erstreckt sich bis zum Ende der Vermarktung dieses Produkts durch Newpharma und/oder der Hersteller oder Händler
Nachverfolgung der Kundenbeziehung	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der letzten Auftragserteilung
Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre ab der letzten Auftragserteilung
Statistik	Die Aufbewahrungsfrist beträgt 3 bis 10 Jahre entsprechend dem ursprünglichen Zweck für den die Daten erhoben wurden

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie sie wahrnehmen?

Wir möchten Sie möglichst verständlich darüber informieren, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Wir sind zudem bemüht, Ihnen die Durchsetzung dieser Rechte so einfach wie möglich zu machen. Sie können Ihre Rechte gegenüber Newpharma oder seinen Apothekern wahrnehmen.

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Rechte und wie Sie diese ausüben können.

Das Auskunftsrecht

Sie sind berechtigt, Auskunft zu folgenden Punkten zu erhalten:

Die Kategorien der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben
Die Zwecke, zu denen wir sie verwenden,
Die Kategorien von Personen, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermittelt haben oder übermitteln werden und insbesondere der Personen, die außerhalb der EU ansässig sind,
Die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten in unseren Systemen,
Ihr Recht, von uns die Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und das Recht, dieser Verwendung zu widersprechen,
Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde einzureichen,
Auskunft über die Quelle, sofern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht direkt von Ihnen erhoben haben
Die Art des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten, sofern sie in Länder außerhalb Europas übermittelt werden.

Wie nehmen Sie Ihr Auskunftsrecht wahr?

Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an mit dem Betreff "Auskunftsrecht: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an. Sofern von Ihnen nichts anderes angegeben, erhalten Sie binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage von uns eine kostenfreie Kopie Ihrer Daten in einem elektronischen Format. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert.

Wenn Sie nicht per E-Mail Zugang zu Ihren Daten erhalten können, richten Sie Ihre Anfrage per Post an die folgende Adresse:

Newpharma
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien

Eine solche schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.

Das Recht auf Berichtigung

Sie sind berechtigt, eine Berichtigung und/oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Berichtigung wahr?

Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an mit dem Betreff "Auskunftsrecht: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an.

Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus den Grund anzugeben: die Berichtigung einer unrichtigen Information, sowie die zu ändernde Information, mit gegebenenfalls, sofern Sie besitzen, einem Nachweis für die richtige Information.

Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:

Newpharma
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien

Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder Newpharma eine zu große Anzahl von Anfragen erhält.

Das Recht auf Löschung

Sie können sich ebenfalls jederzeit an uns wenden, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;
Sie haben Ihre Einwilligung widerrufen, auf der eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Newpharma beruht;
Aus einem Ihnen eigenen Grund sind Sie der Ansicht, dass eine fortgesetzte Verarbeitung Ihre Privatsphäre beeinträchtigt und Ihnen erheblichen Schaden zufügen kann;
Sie wünschen keine weiteren kommerziellen Angebote von uns zu erhalten.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht gemäß der DSGVO und dem belgischen Recht verarbeitet;
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem Newpharma unterliegt.
Ihre personenbezogenen Daten wurden im Rahmen des Angebots einer an Kinder gerichteten Internetseite erfasst.

Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Löschung wahr?

Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und mit dem Betreff "Recht auf Löschung: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an. Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus den Grund anzugeben (zum Beispiel die Löschung Ihrer Daten, sofern Sie Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützt, widerrufen haben).

Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:

Newpharma
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien

Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten.

Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.

Allerdings können wir unter Umständen Ihrer Forderung nach Ausübung des Rechts auf Vergessenwerden nicht nachkommen. Tatsächlich ist zu berücksichtigen, dass es sich hierbei nicht um ein absolutes Recht handelt. Wir sind verpflichtet, es gegen andere Rechte oder wichtige Werte abzuwägen, wie beispielsweise das Recht auf freie Meinungsäußerung, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder aus Gründen des öffentlichen Interesses.

Das Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, einer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für kommerzielle Angebote und vor allem für Werbeaktionen zu widersprechen.
Sie haben das Recht, Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie aus einem Ihnen eigenen Grund der Ansicht sind, dass eine fortgesetzte Verarbeitung Ihre Privatsphäre beeinträchtigt und Ihnen erheblichen Schaden zufügen kann.

In keinem Fall sind Sie berechtigt, uns an der Verarbeitung Ihrer Daten zu hindern:

wenn die Verarbeitung für den Abschluss oder die Durchführung Ihres Vertrags erforderlich ist.
wenn die Verarbeitung nach dem Gesetz oder einer Verordnung verpflichtend ist. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie in eine andere Gemeinde ziehen;
wenn die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wie nehmen Sie Ihr Widerspruchsrecht wahr?

Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an mit dem Betreff "Widerspruchsrecht: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an.

Dabei ist es wichtig, dass Sie den Grund für Ihren Widerspruch angeben.

Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:

Newpharma
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien

Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll.

Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.
Allerdings können wir unter Umständen Ihrer Forderung nach Ausübung des Rechts nicht nachkommen. Natürlich stellen wir sicher, dass Sie eine möglichst verständliche Antwort erhalten.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit

Dieses Recht ermöglicht Ihnen eine einfachere Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten, und zwar:

Die Bereitstellung Ihrer durch uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, zur persönlichen Verwendung, und zu deren Speicherung auf einem Gerät oder in einer privaten Cloud.
Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten von uns an ein anderes Unternehmen, was entweder durch Sie oder direkt durch uns erfolgt, unter dem Vorbehalt, dass diese direkte Übertragung "technisch möglich" ist.

Dieses Recht bezieht sich sowohl auf Ihre Daten, die Sie aktiv und bewusst übermittelt haben, beispielsweise die von Ihnen eingegebenen Daten (z.B. die personenbezogenen Identifikationsdaten), als auch auf die Informationen, die wir erfassen.

Die personenbezogenen Daten hingegen, die wir aus den von Ihnen bereitgestellten Daten abgeleitet, errechnet oder geschlussfolgert haben, sind aus dem Recht auf Datenübertragbarkeit ausgeschlossen, da sie von uns erstellt wurden.

Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit wahr?

Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und mit dem Betreff "Recht auf Datenübertragbarkeit: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an. Vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail die betroffenen Dateien und die Art der Anfrage anzugeben (Bereitstellung der Daten und/oder Übertragung an einen neuen Dienstleister).

Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:

Newpharma
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien

Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder wir eine zu große Anzahl von Anfragen erhalten.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir berechtigt sind, Ihre Forderung nach Datenübertragbarkeit abzulehnen. Dieses Recht bezieht sich ausschließlich auf die personenbezogenen Daten, die sich auf Ihre Einwilligung oder die Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags stützen (um genau zu erfahren, welche personenbezogenen Daten Gegenstand des Rechts auf Datenübertragbarkeit sein können: beachten Sie Punkt 2 der vorliegenden Datenschutzerklärung "Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Grundlage?") Zudem darf dieses Recht nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigen, deren Daten infolge einer Forderung nach Übertragbarkeit in den übertragenen Daten enthalten wären.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung Ihrer Daten zu verlangen, das bedeutet, die Kennzeichnung (zum Beispiel eine vorübergehende Verschiebung Ihrer Daten auf ein anderes Verarbeitungssystem oder eine Sperrung Ihrer Daten, um sie unzugänglich zu machen) Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Einschränkung ihrer künftigen Verarbeitung.

Sie können dieses Recht ausüben, wenn:

die Richtigkeit der betroffenen Daten angefochten wurde;
Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß der DSGVO und dem belgischen Recht verarbeitet werden;
die Daten für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, jedoch aus rechtlichen Gründen noch nicht gelöscht werden können (insbesondere für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche);
die Entscheidung über Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung noch aussteht.

Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr ohne Ihre vorherige Zustimmung verarbeitet, außer zum Zwecke der Aufbewahrung (Lagerung).
Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann jedoch weiterhin zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder ferner aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder des Mitgliedsstaats erfolgen.
Im Falle einer Einschränkung der Verarbeitung bestimmter, Sie betreffender personenbezogener Daten informieren wir Sie über den Zeitpunkt der Aufhebung der Maßnahme.

Wie nehmen Sie Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung wahr?

Dazu senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular, in der Sie Ihre Bitte formulieren, oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Vornamens, Namens und mit dem Betreff "Einschränkung der Verarbeitung: personenbezogene Daten", und fügen als E-Mail-Anhang eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises an.

Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus den Grund und den Gegenstand der E-Mail-Nachricht anzugeben:

Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben an die folgende Adresse senden:

Newpharma
Rue Basse-Wez 315
4020 Lüttich
Belgien

Ihre schriftliche Anfrage muss unterzeichnet sein und eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises enthalten. Die Anfrage muss die Adresse enthalten, an die das Antwortschreiben gesendet werden soll. Eine Antwort wird Ihnen binnen 1 Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zugesandt. Diese Frist verlängert sich um 2 Monate, wenn die Anfrage weitere Nachforschungen erfordert oder Newpharma eine zu große Anzahl von Anfragen erhält.

Werden Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt?

Übermittlung der Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes

Für bestimmte Verarbeitungen werden bestimmte Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt (vgl. Punkt 4.1).

Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes unterliegen Ihre personenbezogenen Daten demselben Schutzniveau.

Übermittlung der Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes

Für bestimmte Verarbeitungen werden bestimmte Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt (cf. 4.1).

Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten nur dann an und/oder machen sie zugänglich für Auftragsverarbeiter, Dienstleister oder Dritte mit Sitz in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes, falls:

dieser seinen Sitz in einem Staat hat, der nach dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission ein geeignetes Schutzniveau bietet;
geeignete Garantien gemäß der DSGVO angewendet wurden, wie beispielsweise:
- die von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung der personenbezogenen Daten an einen Auftragsverarbeiter mit Sitz in einem Drittland (2010/87/EU);
- die Übermittlung auf festgelegte, verpflichtende Unternehmensvorschriften beruht oder;
- ein vereinbarter Verhaltenskodex angewendet wird.

Jedwede Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Drittland außerhalb des EWR wird unverzüglich ausgesetzt, wenn der Angemessenheitsbeschluss oder eine sonstige Garantie, auf die sich die Übermittlung stützt, unwirksam wird oder nicht mehr die Voraussetzungen erfüllt.

Für weitere Informationen dazu und/oder eine Kopie der angewendeten Garantien senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular oder eine E-Mail an unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und des Betreffs "Übermittlung außerhalb der Europäischen Union: personenbezogene Daten". Vergessen Sie nicht, im E-Mail-Korpus genau anzugeben, welche Auskünfte Sie erhalten möchten.

Möchten Sie sich mit uns bezüglich dieser Datenschutzerklärung in Verbindung setzen und/oder eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einreichen?

Haben Sie eine Frage oder einen Vorschlag zur vorliegenden Datenschutzerklärung?

Dann senden Sie uns gern eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an die folgende E-Mail-Adresse: oder per Post an: Newpharma, zu Händen des Datenschutzbeauftragten, Rue Basse-Wez 315, 4020 Lüttich, Belgien.

Wir freuen uns über Ihre Nachricht und werden diese gern so schnell wie möglich beantworten.

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ausreichend schützen?

Wenn Sie glauben, dass Newpharma Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß der DSGVO und dem geltenden belgischen Recht verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:

Der Datenschutzbehörde des europäischen Landes, in dem Sie normalerweise wohnen, oder
Der Datenschutzbehörde des europäischen Landes, in dem Sie arbeiten, oder
Der Datenschutzbehörde des europäischen Landes, in dem die Datenschutzverletzung begangen wurde.

Eine Beschwerde bei der Autorité de Protection des Données (APD), der belgischen Datenschutzbehörde einreichen

Per Post:
Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse, 35,
1000 Bruxelles
Per e-mail:

Eine Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde einreichen

Zum Einreichen einer Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde, beachten Sie diese Liste.

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Wie erfahren Sie, ob Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen wurden?

Die vorliegende Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, insbesondere zur Anpassung an etwaige Änderungen der Gesetze und Verordnungen.

Weitere Informationen

Wenn wir Änderungen der vorliegenden Datenschutzerklärung veröffentlichen, aktualisieren wir das "Datum der letzten Änderung" zu Beginn der Datenschutzrichtlinie.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.

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Telefonnummer: 05 11 80 90 79 30
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